quando eu comecei a me aproximar do mercado de inovação fui super bem recebida! definitivamente, foi aí que achei as pessoas que me permitiram as melhores experiências profissionais dos meus 12 anos de carreira ❤️
em um dos primeiros cafés que tomei com um importante agente do mercado, falei sobre o modelo de negócio do meu escritório de advocacia e ouvi uma pergunta cheia de boa vontade: “mas e como você vai escalar isso?”. eu respondi “nem tudo tem que ser escalável, né?” 😂. confesso que fui pra casa pensando nisso. um ano depois, essa semente virou uma planta que já me entregou frutos: fundei uma regtech 🚀
quando meu escritório tinha 6 meses de nascido, tive a oportunidade de trocar ideia com um professor da faculdade que é um baita advogado. óbvio que fiz diversas perguntas sobre a gestão do escritório dele. não demorou para ele soltar a seguinte informação: “as pessoas querem serviços cada vez mais personalizados e isso fez muita diferença no desempenho do meu escritório” 🎯 fui pra casa pensando nisso e o primeiro funcionário que eu contratei foi um designer 😂
eu sempre me pego olhando o consumidor como um sujeito controverso, que na sua multiplicidade tem diversos desejos e necessidades. nesse contexto, encontrar um equilíbrio entre escala e personalização é um tanto complicado. mais do que mostrar aonde me deixei ser influenciada 😂, o objetivo deste texto é te fazer pensar em estratégias para equilibrar essa balança 💡
FORA DA CAIXA 📦🏃♀️
equilibrar a escala e a personalização de produtos é um desafio complexo que deve ser enfrentado ⚖️ a ESCALA é importante para maximizar a eficiência na produção, reduzir os custos e atender a demanda do mercado; a PERSONALIZAÇÃO, por sua vez, é fundamental para atender as necessidades individuais dos consumidores, aumentar a fidelidade e diferenciar-se da concorrência.
🚨 em verdade, não se tratam de antônimos. é possível harmonizar ferramentas de escala e de personalização.
eis alguns fatores que você pode considerar para buscar o equilíbrio da balança daí (culpa consciente: cada item é capaz de gerar conteúdo para várias edições 😂):
compreenda e defina bem as prioridades: para definir as prioridades, é importante compreender os desejos, necessidades e expectativas do consumidor. nesse processo, identificar o perfil do cliente e dos seus hábitos de compra será muito importante. para esse objeto, os dados são grandes aliados! (verifique como desenvolver uma cultura de dados pra ontem, ainda que de maneira super simplificada);
tenha estratégia: elabore um planejamento cuidadoso, contando com visões multidisciplinares e com pontos de flexibilidade para adaptar seus produtos às demandas do mercado. dica de quem já foi e está voltando: também tenha clareza de até onde vai a flexibilidade;
modularidade como ferramenta: a personalização de produtos pode ser realizada através de ferramentas adicionais. a modularidade é uma técnica que permite que diferentes partes de um produto sejam combinadas em diferentes configurações, permitindo que o consumidor personalize o produto conforme suas necessidades;
customização em massa: considere a customização em massa, que é uma técnica que permite que os consumidores escolham entre um conjunto limitado de opções pré-definidas, personalizando o produto sem aumentar significativamente os custos de produção;
o que pode ser automatizado: identifique quais atividades e partes da operação podem ser automatizadas. a automação é uma estratégia para minimizar os erros, melhorar o fluxo de trabalho e garantir o atendimento extremamente rápido. ao reduzir o tempo médio de produção, a empresa pode trabalhar para atender a um volume maior de pedidos, sem comprometer a personalização dos produtos.
Ouvir opiniões qualificadas multiplica nossas próprias ideias 💡
fez sentido pra você? conta pra mim!